Privacidade e proteção de dados

Declaração sobre proteção de dados de SwissOps Ltd.

Correios.info é um serviço oferecido por SwissOps Ltd.. Esta Declaração de Proteção de Dados de SwissOps Ltd. (doravante "nós" ou "Correios.info") destina-se a informar o Cliente ou Usuário (doravante "você" ou "Usuário") de nossos serviços, ofertas ou produtos (doravante "os Serviços ”) relativamente à recolha e tratamento dos seus dados (sejam estes de natureza pessoal ou não; a seguir “os Dados”).

1. Introdução

Neste documento, respondemos em particular às seguintes questões: quem é o responsável pelo tratamento dos seus Dados? Quais dados coletamos ao usar nossos serviços? para que fins processamos esses dados? em caso afirmativo, a quem transmitimos esses Dados? Também informamos sobre a duração do processamento de seus dados, a base legal para esse processamento (na medida em que tal base seja necessária), bem como os direitos que você pode reivindicar contra nós se agir sobre o processamento de seus dados. Esta Declaração de Proteção de Dados aplica-se a todos os seus Dados que já conhecemos ou que nos serão fornecidos no futuro. Observe que podemos adaptar esta Declaração de Proteção de Dados a qualquer momento. A versão atual postada em Correios.info é oficial. Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável (doravante “Dados Pessoais”). Isso inclui, em particular, informações como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e, quando aplicável, endereços IP, bem como IDs de dispositivos. O termo genérico “Dados” no sentido desta Declaração de Proteção de Dados inclui Dados Pessoais, bem como dados anônimos ou dados que não são pessoais. O termo "processamento", por outro lado, refere-se a qualquer processamento de Dados, em particular a coleta, registro, uso, transformação, disseminação, armazenamento ou exclusão de Dados, independentemente do meio ou processo utilizado (doravante, “o Processamento ”). Antes de nos fornecer os Dados Pessoais de terceiros, certifique-se de que eles estão cientes desta Declaração de Proteção de Dados e nos forneça seus Dados Pessoais somente se a legislação de proteção de dados em vigor assim o autorizar.

2. Gerente

De acordo com esta Declaração de Proteção de Dados, o Controlador de Dados é SwissOps Ltd., com sede em Renens, Suíça. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta relacionada à proteção de dados, entre em contato com nosso departamento especializado “Proteção de dados” (info@correios.info).

3. Categorias de dados processados

Coletamos determinados dados quando você usa nossos serviços ou interage com Correios.info (por exemplo, quando você visita nosso site, usa um de nossos aplicativos móveis ou outro serviço digital, celebra um contrato, registra-se ou conecta-se a uma conta de usuário ou quando você está em contato com nossos colaboradores). Em princípio, coletamos esses dados diretamente de você. Em alguns casos, no entanto, pode acontecer que outras pessoas nos forneçam Dados (por exemplo, se um terceiro fizer uma classificação ou comentário que o preocupe, se o seu empregador nos fornecer os seus dados de contacto ou se uma empresa com a qual tem um relação contratual nos transmite os seus Dados). Podem fazer parte dos Dados Pessoais que tratamos:

• os Dados que nos são comunicados aquando do registo num dos nossos Serviços (nomes, dados de contacto, sexo, estado civil, data de nascimento, profissão, fotografia, familiares, colaboradores, idioma, pagamento, dados de acesso, informações publicitárias, opt -in e opt-out, etc.);
• Dados relacionados a ofertas e contratos concluídos (data do contrato, tipo de contrato, conteúdo do contrato, produto do contrato, partes do contrato, duração do contrato, valor do contrato, alterações do contrato, detalhes de pagamento, detalhes de contato, pessoas de contato, endereços de cobrança e correspondência, feedback do cliente, cancelamentos, disputas, etc.);
• Dados obtidos ou divulgados por meio do uso de nossos Serviços por Usuários Registrados ou Não Registrados. Isso inclui, mas não está limitado a endereços IP e MAC ou ID do dispositivo usado, cookies, páginas visualizadas e termos de pesquisa inseridos pelos usuários, valores inseridos em caixas de diálogo, reservas, classificações, data, hora e duração de visitas, cliques, reações a ofertas de Correios.info ou de terceiros, referenciadores/URLs de saída, informações relacionadas à data e hora de uso, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional e provedor de serviços de Internet ou o quantidade de dados transferidos. Também dizem respeito aos Dados publicados ou comunicados através dos nossos Serviços ou serviços de terceiros que neles possam estar integrados (imagens, textos, comentários, avaliações, reservas, vídeos, etc.). Também podemos mesclar Dados Pessoais coletados por meio de um de nossos Serviços com Dados coletados por meio de outro Serviço;
• os Dados trocados durante qualquer contato conosco ou sobre tais contatos (comunicação por correio, por telefone, por fax, por e-mail, por SMS, por MMS, por mensagem de vídeo ou por meio de mensagens instantâneas, reações a comunicações e ofertas de Correios.info, meio de comunicação preferido, etc.);
• Dados que você ou terceiros comuniquem no contexto de possível participação em concursos ou questionários, ou outras operações semelhantes;
• Dados de localização que determinados Serviços podem coletar e registrar se a função de geolocalização do dispositivo usado estiver ativada;
• Dados que nos são disponibilizados por terceiros com os quais mantemos relações comerciais (listas em listas, bases de dados de moradas, alterações de registos em bases de dados, dados relativos à solvência, informações sobre contactos internos da empresa, etc.);
• Dados de fontes públicas (inscrições no registo comercial, outros registos, diretórios ou diretórios, etc.).

Os Dados mencionados nem sempre são Dados Pessoais. Como regra geral, a menos que seja registrado (por exemplo, por meio de uma conta de usuário), não podemos vincular os Dados gerados durante o uso de nossos Serviços a uma pessoa específica. No entanto, em casos individuais, tal conexão pode ser possível se esses Dados forem combinados com outros Dados. Quando aplicável, para utilizar os nossos Serviços, será obrigado a fornecer determinados Dados Pessoais exigidos por lei ou necessários para estabelecer uma relação contratual, assegurar o seu processamento ou cumprir as obrigações contratuais a ela associadas. Sem esses Dados Pessoais, geralmente não seremos capazes de celebrar e executar o contrato ou fornecer um Serviço específico. O registro de acesso aos nossos Serviços Digitais e a consequente coleta de dados de conexão (como o endereço IP) também são essenciais. Eles são executados automaticamente durante o uso e não podem ser desativados para usuários específicos. Portanto, se você se opuser à coleta de tais Dados, deverá optar por não usar nossos Serviços.

4. Finalidades do processamento e bases legais

Na medida permitida por lei, processaremos Dados Pessoais, em particular para os seguintes fins:

• preparação, celebração, execução e processamento de contratos;
• fornecer, desenvolver e melhorar os nossos Serviços, desenvolver novos Serviços, operar, manter, otimizar e garantir a segurança dos nossos Serviços e das nossas infraestruturas;
• gerenciamento de Usuários de nossos Serviços, verificações de identidade, conexões e outras autenticações;
• manutenção, gestão e desenvolvimento de nossos relacionamentos com clientes, comunicação com clientes e terceiros, atendimento ao cliente e suporte técnico, promoções, publicidade e marketing, estabelecimento de perfis de usuário, fornecimento de serviços personalizados e conteúdo relevante;
• manutenção e publicação de cadastros, diretórios ou diretórios (em papel, em suportes de dados e/ou na Internet), manutenção, comparação e atualização de bancos de dados, incluindo diretórios centrais de endereços e outros detalhes de contato que nos pertencemdetidas ou detidas por empresas com as quais temos uma relação contratual;
• proteção de Usuários, nossos colaboradores e terceiros, proteção de nossos Dados, segredos e ativos, segurança de nossos sistemas, edifícios e outras infraestruturas;
• controles de qualidade, pesquisas de mercado, compilação de estatísticas, relatórios e informações gerenciais, gestão e desenvolvimento da empresa, nossa oferta e nossas atividades, compra e venda de unidades de negócios, empresas ou partes de empreendimentos;
• cumprimento de obrigações legais ou regulamentares e normas internas, aplicação da lei, procedimentos civis, criminais ou administrativos, denúncias, combate a abusos, investigações e resposta a solicitações de autoridades ou serviços oficiais.

Também podemos processar Dados Pessoais para outros fins se uma obrigação legal assim o exigir, se o informarmos noutro local ou se, tendo em conta as circunstâncias, o Tratamento for evidente no momento da recolha dos Dados. Na medida em que um fundamento legal seja exigido pela legislação de proteção de dados aplicável, usamos Dados Pessoais para os fins acima com base nos seguintes fundamentos legais:

• execução de um contrato;
• cumprimento de obrigações legais;
• consentimento obtido por Correios.info ou terceiros;
• interesses legítimos de Correios.info ou terceiros, em particular:
• oferta e fornecimento de Serviços;
• propaganda e marketing;
• manutenção das relações e comunicação com Usuários e terceiros;
• compreensão do comportamento, preferências e necessidades dos Usuários, pesquisa de mercado;
• desenvolvimento e melhoria dos nossos Serviços, desenvolvimento de novos Serviços;
• Gerenciamento de usuários, verificações de identidade, conexões, autenticações;
• proteção dos Utilizadores, dos nossos colaboradores e terceiros, proteção dos nossos Dados, segredos, infraestruturas e ativos;
• manter e organizar atividades de negócios seguras, eficientes e eficazes, incluindo operação e desenvolvimento seguros, eficientes e eficazes dos Serviços Digitais e outros sistemas de TI, resolução de problemas;
• gestão e desenvolvimento de negócios adequados, venda ou compra de unidades de negócios, empresas ou partes de empresas, outras transações de direito societário;
• cumprimento de obrigações legais ou regulamentares e normas internas, aplicação da lei, processos civis, criminais ou administrativos, denúncias, combate a abusos, investigações e resposta a solicitações das autoridades.

5. Publicação e Transmissão de Dados

Podemos publicar e transmitir Dados de acordo com as seguintes disposições:

Publicação de dados

Alguns de nossos Serviços fornecem a publicação de Dados. Como regra geral, os Dados publicados podem ser vistos em qualquer lugar, inclusive fora da Suíça. Por exemplo, os dados do diretório publicado estão disponíveis publicamente (em Correios.info, etc.). Os dados publicados por meio dos recursos correspondentes de nossos Serviços (postagens, imagens, textos, vídeos, comentários, classificações etc.) também podem estar disponíveis publicamente. Esta observação também se aplica ao nome de usuário usado para esta finalidade. Nós ou terceiros podemos publicar os Dados publicados em outras plataformas ou em outras mídias (por exemplo, na mídia impressa), se necessário após a adaptação do formulário. Também é possível que os Dados publicados por meio de nossos Serviços possam ser indexados por mecanismos de pesquisa (como o Google) ou retransmitidos por terceiros, sobre os quais não temos controle. Consequentemente, é provável que esses dados sejam acessíveis ao público em qualquer país, mesmo depois de possivelmente apagá-los.

Processadores de dados

Temos o direito de exigir que terceiros forneçam determinados serviços (serviços de TI, operação de aplicativos, gerenciamento, impressão, envio, etc.) ou processem e salvem os Dados (doravante "os Processadores de Dados"). Os Processadores de Dados podem ter acesso aos Dados Pessoais e processá-los no âmbito do mandato que lhes foi confiado por nós. As sub-característicasOs agentes de dados que podem receber Dados Pessoais podem estar localizados em qualquer país, incluindo Suíça, países da UE ou do EEE e Estados Unidos.

Parceiros contratados

Podemos transmitir Dados aos nossos parceiros contratuais (parceiros de distribuição, prestadores de serviços, clientes, fornecedores, instituições financeiras, etc.). Tal transmissão pode ocorrer, entre outras coisas, para cumprir obrigações contratuais, para oferecer Serviços específicos ou para comparar, validar e atualizar bancos de dados (incluindo diretórios centrais de endereços e outros detalhes de contato que nos pertencem ou que pertencem aos nossos parceiros contratuais ); também pode ser usado para fins de cobrança e marketing, análise do uso e operação de nossos Serviços, sistemas e infraestrutura e processamento de pagamentos. Os adquirentes ou interessados em adquirir unidades de negócios, empresas ou partes de empresas também são potenciais destinatários. Os parceiros contratuais podem ter acesso aos Dados Pessoais e processá-los para seus próprios fins (por exemplo, para executar seus contratos ou cumprir suas obrigações legais). Neste contexto, também eles são obrigados a cumprir a legislação de proteção de dados aplicável. Os parceiros contratuais susceptíveis de receber Dados Pessoais podem estar estabelecidos em qualquer país, em particular na Suíça, nos países da UE ou do EEE, bem como nos Estados Unidos.

Transmissões para autoridades e outras transmissões por motivos legais

Em alguns casos, podemos divulgar Dados a autoridades, serviços oficiais ou outros terceiros (no âmbito de solicitações de autoridades ou serviços oficiais, inquéritos e investigações, inquéritos administrativos, instruções, processos cíveis e/ou penais, etc.). Fazemos tal divulgação quando as autoridades ou serviços oficiais assim nos pedem, quando pensamos que assim o devem fazer, ou quando podemos assumir de boa fé que o acesso aos Dados em causa, a sua utilização, o seu armazenamento ou a sua transmissão são razoavelmente necessário para fazer cumprir os termos de uso atuais, detectar, prevenir ou combater abusos ou violações de segurança ou proteger os direitos e propriedade de Correios.info.

6. Prazo de validade

Retemos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os recolhemos. No entanto, regra geral, apagamos mais cedo, ou seja, assim que o seu Tratamento já não nos interessa, os Dados Pessoais que são gerados no âmbito da utilização dos nossos Serviços (protocolos, logs (“logs”)) , análises, etc.) e que não estão sujeitos a tais prazos de armazenamento ou prescrição. Dados anônimos podem ser retidos por mais tempo. Sujeito a qualquer acordo contratual expresso, não somos obrigados a reter os Dados por um período específico.

7. Cookies, ferramentas de medição de audiência na Internet, ferramentas de rastreamento e outras tecnologias

Usamos várias tecnologias comuns para coletar, armazenar e analisar Dados quando você usa nossos Serviços. Em particular, usamos cookies, que identificam seu navegador ou dispositivo. Um cookie é um pequeno arquivo que é enviado para o seu computador ou salvo automaticamente no seu computador ou dispositivo móvel pelo navegador que você usa quando usa um de nossos Serviços. Quando você acessar o Serviço novamente, ele poderá reconhecer seu navegador ou dispositivo usando cookies. Os cookies podem armazenar várias informações, como as preferências do usuário. Além dos "cookies de sessão", que são excluídos automaticamente após cada visita aos nossos Serviços, utilizamos cookies temporários e permanentes, que ficam armazenados por mais tempo no seu computador ou dispositivo móvel. Os cookies que utilizamos permitem sobretudo oferecer-lhe as funcionalidades dos vários Serviços de forma mais cómoda e segura (por exemplo, a ligação à sua conta de utilizador). A informação recolhida através de cookies também nos permite melhorar os nossos Serviços de acordo com as expectativas dos Utilizadores e enviar-lhe ofertas e anúncios personalizados. Assumimos que o Utilizador, ao utilizar os nossos Serviços e as respetivas funcionalidadesndantes (escolha de idioma, login automático, etc.), consente com o uso de tais cookies. No entanto, você tem a opção de bloquear o uso de cookies ou excluí-los nas configurações do seu navegador. Observe, no entanto, que se você bloquear os cookies, talvez não consiga usar todos os recursos de um Serviço. Da mesma forma, se você excluir cookies, todos os cookies de exclusão que você mesmo salvou também serão excluídos. Você terá que reativar esses cookies de exclusão na próxima vez que usar o Serviço em questão. Caso contrário, será identificado como um novo Utilizador e terá de introduzir novamente os seus Dados. Além dos cookies, podemos usar outras tecnologias (pixels, web beacons, tags, IDs de publicidade, etc.) para analisar o uso de nossos Serviços, personalizá-los ou fornecer ofertas e anúncios personalizados. Por exemplo, quando enviamos newsletters ou e-mails, podemos utilizar tecnologias que nos permitem analisar, por um lado, que conteúdos interessam aos Utilizadores e, por outro lado, se, quando e como reagem a nossas ofertas (download de imagens contidas em um e-mail, cliques nas URLs que aparecem em um e-mail ou em um site, inserindo dados em um formulário, etc.). Assumimos que o Utilizador, ao utilizar tais funcionalidades, consente a nossa utilização das tecnologias correspondentes. Por fim, também usamos várias ferramentas de medição de audiência da Internet e ferramentas de rastreamento comuns para medir e analisar o uso de nossos Serviços. Tais ferramentas, na maioria das vezes fornecidas por terceiros, fornecem-nos informações e estatísticas relativas à utilização dos nossos Serviços, que nos ajudam a compreendê-lo melhor e a adaptar os nossos Serviços às necessidades dos Utilizadores. Por exemplo, usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google LLC, que também usa cookies. As informações sobre seu uso de nossos Serviços geradas por cookies geralmente são transmitidas para um servidor do Google nos Estados Unidos, onde são armazenadas. Em nossos Serviços, no entanto, ativamos a anonimização de endereços IP para o Google Analytics. Assim, o Google exclui parte do seu endereço IP dentro de um estado membro da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu antes de ser transmitido para os Estados Unidos. O endereço IP completo é transmitido apenas para um servidor do Google nos EUA e abreviado em casos excepcionais. O Google usará essas informações para analisar o uso do site em questão, para compilar relatórios sobre as atividades do referido site e para oferecer ao operador deste último outros serviços relacionados ao uso do site e da Internet em geral. Você encontrará mais informações sobre as ferramentas de medição de audiência da Internet e ferramentas de rastreamento que usamos, bem como sobre as possíveis possibilidades de desativar ou bloquear seu uso aqui. Observe que terceiros autorizados (por exemplo, nossos parceiros de publicidade) também podem usar cookies ou outras tecnologias em nossos Serviços para analisar o uso deles, personalizá-los ou oferecer ofertas e anúncios personalizados. Você pode encontrar uma visão geral dos terceiros com quem trabalhamos nesta área aqui. Esses terceiros processam os Dados de acordo com seus próprios termos de uso e proteção de dados.

8. Plug-ins de mídia social e integração de ofertas de terceiros

Integramos plug-ins de mídia social (Disqus, Facebook, Google, etc.) em nossos Serviços. Esses plug-ins facilitam o compartilhamento de conteúdo nessas plataformas. Você pode encontrar uma visão geral dos plugins que usamos aqui. Ao visitar um de nossos Serviços que contenha plugins, uma conexão pode ser estabelecida automaticamente com o servidor do provedor em questão. Este recolhe e guarda determinados Dados (data e hora da visita ao Serviço, tipo de navegador, endereço IP, etc.). Se você tiver uma conta de usuário com um desses provedores de serviços, eles podem vincular essas informações ao seu perfil. Além disso, se você interagir com esses plugins (por exemplo, clicando em "Curtir" ou deixando um comentário), essas informações são transmitidas ao provedor em questão, que as salva e, possivelmente, as publica. Quando você se conecta aos nossos Serviços por meio de uma rede social (uso de um serviço de "login social", como Facebook Connect ou Disqus parapiscar um comentário), o provedor de serviços em questão pode nos enviar certos Dados Pessoais sobre você que ele registrou (nome, endereço de e-mail, imagem de perfil, etc.). Além disso, integramos nos nossos Serviços serviços prestados por terceiros que lhe permitem interagir com clientes ou outros Utilizadores de Correios.info, bem como com terceiros (reserva através de um serviço de reservas, publicação de avaliações ou comentários, etc.). Quaisquer Dados inseridos são então transmitidos a esses terceiros para o processamento e execução do serviço em questão, ou processados diretamente por eles. Observe que esses terceiros processam os Dados de acordo com seus próprios termos de uso e proteção de dados.

9. Direitos dos titulares de dados

Qualquer pessoa interessada tem direito de acesso aos Dados Pessoais que lhe digam respeito. Ele também tem o direito de exigir que retifiquemos ou apaguemos os Dados Pessoais que lhe dizem respeito ou que restrinjamos o Processamento e uso dos mesmos, e também pode se opor a tal Processamento de Dados Pessoais. Regra geral, o titular dos dados deve, no entanto, poder provar claramente a sua identidade para poder exercer esses direitos. Caso o titular dos dados tenha consentido no Tratamento de Dados Pessoais, poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento. Nos estados membros da UE ou do EEE, o titular dos dados tem o direito, em certos casos, de receber os Dados gerados durante o uso dos Serviços Online em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina que permite continuar a usar os referidos Dados e transmiti-los. Qualquer pedido relativo a estes direitos deve ser dirigido ao departamento especializado “Proteção de Dados” (ver ponto 2 acima). Reservamo-nos o direito de limitar os direitos do titular dos dados na medida permitida por lei e, por exemplo, não fornecer informações completas ou não excluir Dados. Além disso, chamamos a atenção para o fato de que, se seus Dados Pessoais forem apagados, os Serviços ou partes dos Serviços podem não estar mais disponíveis ou utilizáveis. É possível que uma decisão automatizada de Correios.info em relação a uma pessoa em particular possa ter efeitos legais em relação a essa pessoa ou afetá-la materialmente por algum outro motivo. Nesse caso, e na medida prevista por lei, o titular dos dados pode entrar em contato com um responsável em Correios.info e solicitar que ele reconsidere a decisão automatizada ou exigir desde o início que a decisão seja tomada por uma pessoa e não em um maneira automatizada. Nesse caso, a pessoa em questão pode não conseguir mais usar determinados serviços automatizados. Será informado separadamente de tais decisões. Qualquer titular de dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Se o Controlador de Dados estiver localizado na Suíça, será o Comissário Federal de Proteção e Transparência de Dados (http://www.edoeb.admin.ch).